Kebijakan Pengembalian Barang
Selamat datang di NIU Precast, kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian yang Anda lakukan di situs maupun toko kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan produk beton yang Anda terima, Anda dapat mengembalikannya dengan mengikuti kebijakan pengembalian barang kami yang dijelaskan di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
- Produk beton dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal pembelian.
- Produk beton yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, dan dalam kemasan asli lengkap dengan label dan tag yang masih terpasang.
- Untuk memulai proses pengembalian, Anda harus menghubungi layanan pelanggan kami melalui 0812-8889-2030 dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
2. Prosedur Pengembalian
- Setelah menghubungi layanan pelanggan, Anda akan menerima instruksi lebih lanjut mengenai cara mengembalikan produk beton.
- Anda harus mengemas produk beton dengan aman dan mengirimkannya ke alamat yang akan kami berikan.
- Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk cacat atau salah kirim).
3. Pengembalian Dana
- Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan diperiksa, kami akan menginformasikan Anda mengenai status pengembalian dana.
- Jika pengembalian Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat melakukan pembelian.
- Harap diperhatikan bahwa waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana mungkin berbeda tergantung pada kebijakan penyedia layanan pembayaran Anda.
4. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang telah digunakan, rusak, atau tidak dalam kondisi aslinya tidak dapat dikembalikan.
- Produk khusus atau custom-made (dibuat sesuai pesanan) tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.
- Barang-barang tertentu, seperti produk yang mudah rusak atau yang memiliki masa simpan pendek, tidak dapat dikembalikan.
5. Pertukaran Barang
Jika Anda ingin menukar produk dengan ukuran atau warna lain, Anda harus mengikuti prosedur pengembalian barang dan kemudian membuat pesanan baru untuk produk yang diinginkan.
6. Kebijakan Khusus
Selama periode promosi atau penjualan, kebijakan pengembalian barang dapat berubah. Kami akan menginformasikan ketentuan khusus yang berlaku selama periode tersebut di halaman promosi terkait.
7. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian barang ini, silakan hubungi layanan pelanggan di kontak kami atau :
- Email: email@niu-precast.co.id
- Nomor Telepon: 0812-8889-2030
Terima kasih telah berbelanja di Pabrik Beton Praktis NIU Precast. Kami menghargai kepercayaan dan kesetiaan Anda kepada kami.
Catatan: Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Silakan periksa halaman Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.
